Versand- und Lieferinformationen

Zuletzt aktualisiert: 2. Januar 2026

1. Versandgebiete

Wir versenden derzeit in folgende Regionen:

• Tschechische Republik
• Europäische Union
• Ausgewählte internationale Länder

Die verfügbaren Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen ab von:

• Ihrem Lieferort
• Dem Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung
• Der gewählten Versandmethode

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand wird an der Kasse angezeigt und kann je nach Lieferland variieren.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie:

• Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Während Verkaufsaktionen oder Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger sein
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können eine längere Bearbeitungszeit erfordern

4. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum (nicht dem Bestelldatum):

Tschechische Republik

• Standardversand: 2-4 Werktage
• Expressversand: 1-2 Werktage

Europäische Union

• Standardversand: 5-10 Werktage
• Expressversand: 3-5 Werktage

Internationale Lieferungen

• Standardversand: 10-20 Werktage
• Expressversand: 5-10 Werktage

Hinweis: Dies sind Schätzungen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

• Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
• Einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung
• Geschätztem Lieferdatum

Sie können Ihre Sendung auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen" verfolgen.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

Für internationale Bestellungen außerhalb der EU:

• Möglicherweise fallen Zölle, Steuern und Gebühren an, die von Ihrem Land erhoben werden
• Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers
• Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen
• Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt für weitere Informationen

7. Lieferprobleme

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie alle möglichen Lieferorte (Veranda, Hinterhof, Nachbarn)
• Überprüfen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt
• Warten Sie 24 Stunden – manchmal werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich ankommen
• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Paket nach 24 Stunden immer noch nicht finden können

Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:

• Machen Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts
• Kontaktieren Sie uns sofort mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer
• Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen

Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine falsche Adresse geliefert werden, die vom Kunden angegeben wurde. Wenn Sie Ihre Adresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

8. Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD
• UPS
• Weitere regionale Anbieter

Der spezifische Versandpartner wird basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ausgewählt.

9. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten:

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden
• In diesem Fall müssen Sie das normale Rückgabeverfahren befolgen

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

• Über unsere Kontaktseite
• Per E-Mail an unseren Kundenservice

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Ihre Fragen zum Versandstatus.